FAQ

ZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?

  • Zahlung mit Kreditkarte
  • Zahlung mit GooglePay/ ApplePay/Shop Pay
  • Zahlung mit Klarna:
    • Rechnung
    • Sofort-Überweisung
  • Zahlung mit eps-Überweisung
  • Zahlung mit Paypal

BESTELLUNG

In welche Länder können Sie liefern?

Wir liefern in alle EU Länder und in die Schweiz. 

Versandkosten und Lieferzeit

Sie erhalten unter folgendem Link: Versandkosten und Lieferzeit  die Versandkosten und die Lieferzeit für das jeweilige Land.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald wir Ihr Paket versendet haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink per E-Mail. Hier können Sie Ihre Sendung nun verfolgen.

RÜCKSENDUNG

Kann ich ein Produkt zurückschicken?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen die bestellten Artikel an uns zu retournieren. 

Personalisierte Produkte und Spezialanfertigungen sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie funktioniert die Rückgabe meiner Online-Bestellung?

Online-Bestellungen können ausschließlich über den Versandweg an uns zurückgeschickt werden. Bitte senden Sie die Artikel originalverpackt und auf eigene Kosten an folgende Adresse:

 

Manufaktur XELA GmbH

Hirschengasse 7/ Top 1

1060 Wien

Österreich

Wie lange dauert die Bearbeitung der Retoure?

Die Bearbeitungsdauer der Retoure ist ca. 2-3 Werktage nachdem die Ware bei uns eingegangen ist. Nach einer Rückgabe wird Ihnen der Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel gutgeschrieben. 

GUTSCHEIN

Kann ich in Ihrem Online Shop ein Gutschein kaufen?

Ja, wir verkaufen auch Geschenkgutscheine. Diese werden elektronisch per E-Mail verschickt.

Der Geschenkgutschein ist  im Wert von 30,50,100 oder 200 Euro erhältlich.

MATERIAL

Welche Materialien werden für die Anfertigung von LaViida Schmuck verwendet?

Für die Herstellung unserer Schmuckstücke verwenden wir nur langlebige Edelmetalle von höchster Qualität: 

925 Sterling Silber und echte Edelsteine.